Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Velloni beheert deze webwinkel en de bijbehorende website, met inbegrip van de inhoud, tools, functies, producten en diensten (gezamenlijk de "Diensten"). Deze Diensten worden mogelijk gemaakt via het Shopify-platform, dat ons ondersteunt bij de levering ervan.

In dit Privacybeleid leggen we uit hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet of contact met ons opneemt. Bij tegenstrijdigheid tussen dit Privacybeleid en onze Algemene voorwaarden hebben de privacybepalingen voorrang voor wat betreft de verwerking van persoonsgegevens.

We vragen je het onderstaande aandachtig te lezen. Door onze Diensten te gebruiken, bevestig je dat je hebt begrepen hoe we met je persoonsgegevens omgaan.

1. Welke persoonsgegevens we verzamelen

Met "persoonsgegevens" bedoelen we alle informatie waarmee een persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd. Anonieme of geanonimiseerde gegevens vallen hier niet onder. De soorten gegevens die we kunnen verzamelen zijn onder meer:

Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en verzendadres.
Betaalgegevens: kaartnummer, bankgegevens, betaalgeschiedenis en transactiegegevens.
Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, instellingen, voorkeuren en antwoorden op beveiligingsvragen.
Aankoopactiviteit: artikelen die je hebt bekeken, aan je winkelwagen hebt toegevoegd, hebt gekocht of hebt geretourneerd.
Communicatie: de inhoud van berichten die je met onze klantenservice uitwisselt.
Technische gegevens: type apparaat, browser, netwerk, IP-adres en unieke identificatiecodes.
Interacties met de website: hoe en wanneer je de Diensten gebruikt.

2. Herkomst van de persoonsgegevens

We verzamelen persoonsgegevens uit verschillende bronnen, waaronder:

Rechtstreeks van jou: wanneer je een account aanmaakt, een aankoop afrondt, contact met ons opneemt of onze Diensten gebruikt.
Automatisch: via technologieën zoals cookies en analysetools terwijl je de website bezoekt.
Van derden: zoals dienstverleners, zakelijke partners en geïntegreerde platforms.
Van Shopify: dat onze technische infrastructuur beheert.

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

We gebruiken je persoonsgegevens voor verschillende doeleinden:

a. Leveren en personaliseren van de Diensten

Om bestellingen te verwerken, je account te beheren, voorkeuren op te slaan, verzendingen en retouren te regelen en je winkelervaring te verbeteren met persoonlijke suggesties.

b. Marketing en reclame

Om je promotionele berichten (per e-mail, sms of post) en gepersonaliseerde advertenties te sturen, gebaseerd op je activiteit op de website of eerdere aankopen.

c. Beveiliging en fraudepreventie

Om de identiteit van de gebruiker te verifiëren, je account veilig te houden, verdachte activiteiten op te sporen en misbruik te voorkomen.

d. Communicatie en ondersteuning

Om je vragen te beantwoorden, klantenservice te bieden en de zakelijke relatie met jou te onderhouden.

e. Wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, te reageren op juridische verzoeken of samen te werken met de bevoegde autoriteiten.

4. Delen van je persoonsgegevens

Je gegevens kunnen in de volgende gevallen voor rechtmatige doeleinden met derden worden gedeeld:

Shopify en dienstverleners: voor het afhandelen van betalingen, verzendingen, hosting, ondersteuning en analyses.
Reclame- en zakelijke partners: om je gepersonaliseerde aanbiedingen en inhoud te tonen, altijd met inachtneming van de geldende wetgeving.
Op jouw verzoek of met jouw toestemming: bijvoorbeeld om producten te verzenden of voor interactie via social-mediawidgets.
In bedrijfsverband: bij fusies, overnames, overdrachten of vergelijkbare situaties.
Met bevoegde autoriteiten: als de wet dat vereist of om onze rechten en die van gebruikers te beschermen.

5. Samenwerking met Shopify

Shopify is onze belangrijkste technologieleverancier en verzorgt een deel van de verwerking van je persoonsgegevens. De gegevens die we via onze website verzamelen, kunnen met Shopify worden gedeeld en ook worden gebruikt om hun diensten te verbeteren. Shopify kan deze informatie ook voor eigen doeleinden gebruiken, zoals vastgelegd in het privacybeleid van Shopify. Je kunt je rechten met betrekking tot deze gegevens ook uitoefenen via het Privacyportaal van Shopify.

6. Links en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar externe diensten die een eigen privacybeleid hanteren. Velloni is niet verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens op die websites. We raden je aan het betreffende privacybeleid aandachtig te lezen als je ervoor kiest gebruik te maken van platforms van derden.

7. Minderjarigen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen. We verzamelen niet bewust gegevens van gebruikers die jonger zijn dan de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Heeft een minderjarige ons persoonsgegevens verstrekt, dan kan de ouder of voogd contact met ons opnemen om verwijdering te vragen.

8. Beveiliging en bewaring van gegevens

We nemen passende beveiligingsmaatregelen, maar geen enkel systeem is volledig veilig. We raden je aan geen gevoelige informatie te delen via onbeveiligde kanalen.

We bewaren je gegevens alleen zolang dat nodig is om de Diensten te leveren of om te voldoen aan wettelijke, contractuele of regelgevende verplichtingen.

9. Jouw rechten

Afhankelijk van je woonplaats kun je een of meer van de volgende rechten uitoefenen:

Inzage: een kopie van je persoonsgegevens opvragen.
Verwijdering: verzoeken om je gegevens te laten wissen.
Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Overdraagbaarheid: je gegevens in een leesbaar formaat ontvangen en overdragen aan een andere aanbieder.
Bezwaar tegen of beperking van de verwerking voor bepaalde doeleinden.
Intrekking van je toestemming, waar van toepassing.
Afmelding voor gepersonaliseerde reclame, inclusief de mogelijkheid om de "verkoop" of het "delen" van gegevens voor gerichte marketing uit te schakelen.

Om deze rechten uit te oefenen kun je de functies op de website gebruiken of rechtstreeks contact met ons opnemen. Je wordt op geen enkele manier benadeeld wanneer je dat doet. We kunnen wel om verificatie van je identiteit vragen voordat we je verzoek in behandeling nemen.

10. Internationale doorgifte van gegevens

Je gegevens kunnen worden doorgegeven aan en verwerkt in landen buiten je woonland, ook in landen buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk. In die gevallen zorgen we voor passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen of gelijkwaardige instrumenten.

11. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Dit Privacybeleid kan in de loop van de tijd worden aangepast als gevolg van wijzigingen in de regelgeving of in onze bedrijfsvoering. Elke wijziging wordt met de datum van de update op onze website gepubliceerd.

12. Contact

Voor vragen over privacy of om je rechten uit te oefenen kun je ons bereiken via de volgende kanalen:

Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: Velloni
Statutaire naam: Zyntra Flux Limited
E-mail: info@velloni.nl
Telefoonnummer: +31 20 369 2674
Contactformulier: Klik hier

Klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur (CET). Je kunt binnen 24 uur een reactie verwachten.